2009年9月28日上午，记者拨通了河北唐山翰皇店郭靖女士的电话，进行了短暂的采访，通过与郭女士的沟通，记者了解到，皮革护理行业已成为人们生活中的一部分，皮革护理行业的发展更是前途无量，对于她本人来将，能选择这个行业，能选择翰皇，是她做的最好选择。

记者：郭女士，您好，很高兴能采访到您，首先我想了解一下，您是通过什么途径了解到翰皇的？

郭女士：我是通过朋友介绍的，因为唐山开了很多家，经营的都不错，朋友也做这个，做的很好，极力推荐我做，于是我就决定开始做了，我是08年开始经营。

记者：您当初为什么选择翰皇？选择它最关键的原因是什么？

郭女士：首先我是对行业进行了解，我觉得皮革护理行业的前景非常好，翰皇是做这个行业的第一家，是最具有专业性的，翰皇的口碑，让我对他有了信赖感，很多加盟者都做的不错，对翰皇的评价也很好，所以我选择了翰皇，我们的国家在强大，发展速度，让世界都刮目相看，中国老百姓生活水平提高了，消费水平也提高了，擦鞋就是我们服务行业中的一个空白，老百姓对这种服务有需求，那么我们就选择去做。

记者：在经营过程中遇到哪些困难？ 

郭女士：在经营过程中遇到的困难最早是技术问题，刚开始还不能很好的掌握技术水平，客户不是特别满意，到后期，我们的技术水平就提高了很多，也就没什么太大问题了，还有就是与客户的沟通，一定用心，真诚相待，才能与他们处好关系。

记者：对于美鞋来讲，赢得客户的核心问题是什么？ 

郭女士：其实和上面也是一样的，第一，要技术专业，第二，要服务周到。传统的修鞋已经无法满足人们的需要，皮革制品的多样化，要求一定要有更专业的技术去处理和保养，否则就降低了皮革的品质，加之人们生活品味的不断提升，对擦鞋行业的服务水准提出了更高的要求，客观上要求擦鞋行业经营模式和服务档次同步提高。所以我们的专业，我们的服务，就是赢得客户的关键。

记者：对于很多人来说，创业都是一个很好的选择，但是不是每个人都能成功，你觉得您的成功关键是什么？

郭女士：我还是选对了行业，行业的前景，是我看重的，有需求，才有市场，才能盈利，这是前提。而在经营管理方面，我们觉得就是用心，要多学习，向自己的同行学习，向自己的顾客学习，生活的积累，都能学到很多东西，都能让自己进步，选择翰皇，不仅让我的生活品质提高，更充实我自己，物质和精神都得到满足。

记者：对于想要和您一样创业的人，你有什么忠告和建议吗？

郭女士：对于创业来说，尤其是我们没有经验的，选择行业很重要，还有要对自己选择的行业要有兴趣，才能更用心，更投入；在资金方面要考虑自己的投入，第一次创业不要选择太高，要量力而行，利润、成本，要慎重考虑；还有就是对于物流配送，售后服务、管理监督方面等也要考察清楚。（来源于：ft.28.com）