摇滚、漫画、越野……这些听起来属于年轻一族的生活方式却和轮胎扯上了关系。与其说是老掉牙的体验式营销,固铂更愿意做这种随意式营销。
孙子在《九变篇》中提出过这样一种策略:“廉洁,可侮了”。意思是说,在战场上,面对竞争者可以不择手段,即使对手是正人君子,也可以妖魔化他们,使之失去权威。
商场如战场,从古至今,商业竞争的残酷足以让很多人来实践孙子曾说过的这句话。但偏偏却有人,不愿意做对别人有威胁的敌人,也许这种“退”反而是向前迈进了一步。在采访固铂轮胎中国区总经理辜思历先生时,他向《经营者》记者讲述了固铂轮胎独特的“生存之道”。
羚羊挂角 无迹可寻
“羚羊挂角,无迹可寻”。当记者问道为什么将固铂的营销取名为“羚羊式”的跳跃营销时,辜总用这八个字做了回答。“传说羚羊为了防范睡梦中遭到侵袭,常以角悬树,足不着地,捕食者便无迹可寻。当然,这也只是一个传说,我在担心羚羊挂上去之后该如何跳下来。”简单的一句玩笑,辜总向记者总结了“羚羊式”营销的精髓,那便是:灵活善动、态度温和以及没有强势的攻击力。作为全球十大轮胎品牌之一的固铂,目前是北美第二大上市轮胎公司。固铂旗下的制造及技术基地遍布北美、欧洲及亚洲三大洲。但对于中国市场来说,有着百年历史的固铂,依然还是一个年轻的进军者。
2006年4月,固铂轮胎正式进驻中国,在上海建立固铂亚太总部。但由于国内轮胎市场很大一部分都是依靠原厂拉动,所以对于专注替换胎的固铂来说,压力很大。加之米其林、普利斯通这样的大品牌早已在中国奠定了品牌基础,后来者固铂自然要面对更大的挑战。“其实我是一个乐观主义者”,在辜思历看来,“迟到”的固铂反而又更大的一片天地来作为,“这其实就是一种‘半字’哲学,当你看到半杯水时,你会想到这是一杯半满的水,还是一杯剩下一半的水?固铂刚进入中国,就像一杯有待填满的水,我就在想,何不从零做起,来重新塑造我们品牌的个性。”
在辜思历的“塑造”下,短短三年,固铂成为了年轻一族熟知的时尚品牌。也许你要问,轮胎有什么可时尚的?对于这个问题,辜思历早已准备好了答案。
摇滚、漫画、越野旅行……只要是属于年轻人的生活方式,固铂都能融入其中。“与其跟消费者介绍自己的产品有多好,还不如让他们自己来体验。”固铂将自己的体验式营销对准了都市年轻一代的有车族。从他们的生活触点出发,来寻找产品和生活的交集以此打动消费者。
相比于“行走无疆”、“第八日”这些活动的影响,固铂的广告宣传似乎略显逊色,对此,辜思历有自己的看法。“我经常在问自己,广告是唯一的途径吗?轮胎产品算是一个特众市场,我们的消费者也许只是中国有车族的5%,那么我完全没有必要去做一个广告让全中国80%的有车一族了解我们,这是一种浪费。”所以,固铂实践的更多的是一种草根划、年轻化的营销宣传。
由内而外的改变
固铂遵循这种“由内而外”的改变,辜思历开玩笑说,这有点像是化妆品的广告词。的确,很少会有企业如此重视内、外两方面实力的打造。
固铂每年都会举行产品体验会,这个面向于外部经销商的活动,连枯燥的论坛也能办得有声有色。“体验会很随意,大家可以来户外参加漂移、四轮驱动等等活动,在体验会的第二天会有一个固铂讲坛,但这个讲坛只字不谈轮胎,我们会和经销商聊很多管理上的诀窍,像:如何打造无敌团队、沟通的密码等等。”
在辜思历眼中,企业除了赚钱之外,更重要的义务是提供更多的就业机会,为社会培育更多的人才。“在固铂,一年会花1500个小时来培养员工,600小时来培训我们的经销商,我们相信这种由内而外的改变。”
在其他企业,完成某一任务时,大家往往会选择一起吃饭或者K歌来庆祝,但在固铂却有独特的一个庆祝方法——做义工,“我们曾去到张艺谋拍摄《一个都不能少》的那所学校做义工,大家都非常的开心,而且这种开心是发自内心的。”在今年“行走无疆”的活动中,固铂为这些贫困地区的小朋友搭起了一座“车轮上的欢乐屋”,辜思历说,“很多企业会选择捐钱,但是我们更愿意捐物资、捐时间。陪这些贫困地区的小孩子玩一下午,我教大家变魔术,直到最后我身上的衣服都快被孩子们扯光了,因为他们都在寻找我的魔术道具在哪里。”辜思历在说这些的时候,语气很平淡也很轻松,在他看来,所有的慈善都不是一种商业运作,更不愿意说是自己企业的社会责任的体现,“这是很随意的事情,大家都是怀着一颗真诚的心。”
对话辜思历
《经营者》:360度的体验营销是否会继续扩大生活触点?
辜思历:一定会扩大,目前我们和80后漫画家粥粥及摇滚歌手谢天笑的合作都是对年轻一代生活触点的挖掘。所以只要不偏离我们的品牌基因,营销会像水一般灵活。
《经营者》:今年8月,首家固铂体验中心落户青岛,轮胎体验中心是做什么?为什么没有选择北京或上海这样的一线城市?
辜思历:很简单,我们的厂在山东威海。所以在青岛打造这座600亩的体验中心,不管从物流还是人员调动上来说都是最合适的。虽然偏离了北京上海这样的大城市,但目前来说,青岛还是最适合我们的地方。在这里,经销商和客户可以直接亲身的体验到我们的轮胎,我们也算是第一个做体验中心的轮胎品牌。
《经营者》:固铂轮胎在进入中国短短三年的时间,就获得了“2008跨国公司中国贡献奖”,您有什么感受?
辜思历:当时我也很惊讶,也很荣幸。之所以能获得这一荣誉我觉得更多的是我们对中国本土化的推进,很多项目我们都是在中国做起,希望能够正面的影响中国的企业。